Политика за поверителност

Последна актуализация: 23 юли 2026 · GDPR-compliant

1. Кои данни събираме

Събираме: име, имейл, телефон, адрес (когато е необходимо за услугата), история на резервации, технически данни (IP, тип браузър) и cookies.

2. За какво ги използваме

Обработката на резервации, изпращане на известия, подобрение на услугата, fraud prevention и спазване на законови задължения.

3. С кого ги споделяме

С майсторите, които резервирате (само необходимото - име, контакт, детайли на резервацията). Освен това работим със следните обработващи данните от наше име (subprocessors):

  • Stripe - обработка на плащания за абонаменти (имейл, данни за плащане - никога карта в цял вид при нас)
  • Twilio - SMS напомняния за резервации (телефонен номер, съдържание на съобщението)
  • Pusher - известия и съобщения в реално време (съдържанието минава транзитно, не се съхранява от тях)
  • OpenStreetMap/Nominatim - геокодиране на адреси на майсторите за картата
  • Google Analytics - анонимна статистика за посещения, само с твое съгласие (виж т. 6)
  • Microsoft Clarity - записи на сесии и топлинни карти за подобряване на потребителското изживяване, само с аналитично съгласие (виж т. 6)

Никога не продаваме лични данни на трети страни.

4. Вашите права (GDPR)

  • Право на достъп до данните си
  • Право на корекция
  • Право на изтриване („right to be forgotten")
  • Право на преносимост
  • Право на възражение срещу обработка

За упражняване на тези права: privacy@preporachan.bg

5. Период на съхранение

Данните се съхраняват докато имате активен профил + 6 години след това (счетоводни и данъчни изисквания).

6. Cookies

Използваме категории: необходими (вход и сигурност, винаги активни), предпочитания (език и персонализация), аналитични (GA4/GTM, Microsoft Clarity, записи на сесии, топлинни карти и измерване на бизнес събития) и маркетингови (само ако бъде добавена такава интеграция). Всяка незадължителна категория се включва само с изрично съгласие и може да бъде променена по всяко време от „Настройки за бисквитки“ във footer-а. Чувствителното съдържание във формуляри се маскира при записите на Clarity.

7. Сигурност

Данните се пренасят криптирано (HTTPS/TLS). Паролите се пазят хеширани, не в четим вид. Достъпът до базата данни е ограничен само до необходимия екип.

8. Data Protection Officer

За въпроси: dpo@preporachan.bg